見込み客の管理
(検討中管理機能)
来店時に名前もわからなかったユーザーと確実につながり、最適なタイミングでのフォローアップを通じて、来店・再来店を促す、強力な検討中管理機能です。
特徴
01
マイページ発行とLINE連携でスムーズなコミュニケーション
問合せのあったお客様や来店客に対して、「この子のカルテ」の発行などを通じて専用のマイページを発行できます。これまで「可愛いですね」で終わり、名前も連絡先もわからなかったユーザーとも、マイページを通じて確実につながることが大きな特徴です。マイページはチャットベースでやり取りができ、LINEとの連携も可能なため、お客様にとって負担のないスムーズなコミュニケーションを実現します。
02
「デジタル母子手帳」として健康情報を一元管理
お客様の興味に合わせて、生体の値下げ情報や同じ犬種の入荷情報などを自動でフォローアップすることが可能です。手作業での追客の手間を省きながら、最適なタイミングで追客メッセージやクーポン情報などを配信することで、見込み客の興味を引きつけ、再来店・成約へと導きます。
さらに便利な機能
「MyShopマッチ」加盟
「MyShopマッチ」に加盟いただくと、貴店の地域でケア難民になっているユーザーに対して、地図情報を元に、貴店をご紹介します。さらにワンニャンズDXの「見込み客(問合せ段階)の管理機能」および来店後の「顧客管理機能」を無償でご提供します。検討中管理から生涯顧客の育成までを、システム導入のコストを抑えながら一気通貫で実現できます。
「マイページのリッチメニュー」
ユーザーに発行したマイページにはリッチメニューを標準装備しており、最新の生体情報の表示や、カレンダー来店予約ができるようになっています。またユーザーは成約したペットのワクチン接種時期など、マイペットの情報を一元管理する事ができます。
この機能の効果
見込み客との接点喪失を防ぎ、最適なタイミングでの自動追客により来店率と成約率を大幅に向上させます。一過性のお付き合いではなく、マイページを通じてお客様との生涯接点を持つことで、見込み客を確実にお店のファンへと育成し、LTV(顧客生涯価値)の最大化に貢献します。